ة صناع القرار في خلق مدينة رام هللا .ةيتذلا ترتز على تحديات ومعيقات وصعوبات التي واجه حيث تتميز هذه الدراسة بانها ، ةنيدم( رام )الله الدراسة منطقة المقارنات بين بعض دول العالم، وبين 40 ) 2019 ( المياه بتصرف من الباحث :ردصملا هيئة تسوية األراضي و :) حدود منطقة الدراسة 1 خريطة ( 4P . ) 2014 ناصر، ؛ 2004 ، زورين( ا ل ت س ع ي ن ي و م ا في فترة قصيرة من فصل سقوط المطر الذي التتجاوز األمطار االنتظام حيث تسقط اغلب تمية عدم إلى األمطار التي تسقط على مدينة رام هللا تميل اال ان خزانات المياه الجوفية في .ةقطنملا ملم، وهي تمية تافية لنمو األشجار والمحاصيل الزراعية وتغذية 00 6 متوسط األمطار السنوية قرابة يبلغ .) 2014 ةعوسوملا( الفلسطينية، ا ل ص ف ر ع ن د م ا ت ا و ن ه ن ا ك م ن خ ف ض ا ت ج و ي ة ب ا ر د ة إلى لتصل درجة مئوية، وتنخفض أحيانا 8.5 إلى ، بينما يبلغ متوسط درجات الحرارة في فصل الشتاء ا مصيف ت ا و ن ل مناسبة أنها درجة مئوية، أي 23 - 20 ما بين ة في الصيف متوسط درجة الحرار حيث بلغ التي عملت على تلطيف درجات الحرارة صيفا الوسطى، جبال فلسطين صيفا، ولذلك لوقوعها ضمن ماطر معتدل شتاء، حار جاف الذي يوصف بانه ، تتمتع مدينة رام هللا بالمناخ البحر المتوسط الرطب :خانملا 3.2.4 .) 2020 عودة، بخرائط توضيحية للمكان :ةلباقم( جدول محوسب ومربوط فق تحديد المناطق التي تصلها المياه و مصلحة المياه اليوم أن لي تما آ المستهلك بشكل إلى منطقة المنبع وحرتتها في االنابيب حتى تصل ومع التطور التانولوجي الحديث فان مصلحة المياه تمتلك القدرة على مراقبة عملية جريان المياه من . و د ة ا ل م ي ا ه م ر ة أ خ ر ى فترة ع إلى العمارات الابيرة التي التصلها تميات من المياه تافي في ظهور مشاكل اجتماعية تبيرة بسبب انقطاع المياه، خاصة إلى مر الذي أدى توزيع المياه، األ دينة، حسب جدول قطع المياه عن بعض المناطق في الم إلى غير تافية مما دفع مصلحة المياه سكان مدينة رام هللا ل تصل أصبحت تمية المياه التي ،) ولان نتيجة الزيادة السكانية الابيرة 1999 السكان بأقل ،هرودق(راعسلأا إلى خدت على عاتقها توصيل المياه الجيدة أ التي م 1994 المياه عام ن ضمنها انشاء سلطة لسكان، وم ل عديد من المشاريع لتوفير المياه ذلك قامت البلدية بالأجل ومن .) 2007 ، بلدية رام هللا ( البلد النتشة التي بنيت على عين ت المشاريع العمرانية عليها مثل عمارة قيم أ تدمير، حيث الأو اإلهمال إلى ، بسبب تعرضها وتأهيل 4S

وصل التيار الاهربائي بشكل الاتروني عن .دعب و الشرتة اليوم تقوم بفصل أن الاتروني، حيث إدارة الخدمات التي تقدم للمواطنين بشكل أنها عملت على تطوير العديد من البرامج التي من ش ن شرتة الاهرباء إ مع التطور التقني الحاصل اليوم ف .) و روني اإللات الاهربائي ةيدلب( رام هللا، الموقع وجود بعض المشاكل التي تواجهها التجمعات من ضعف التيار إلى ، باإلضافة 100 إلى الاهرباء محافظة القدس المصدر الرئيس للاهرباء في المدينة، وتصل نسبة الوحدات السكنية الموصولة بشبكة .) وتعتبر شرتة تهرباء 2004 ، نيروز، 1999 ه، رودق( جلبوا مولدات لتوفير ما تحتاجه من الطاقة الاهرباء للسكان، وتذلك أصحاب الورش الصناعية الذين ن تهرباء واخذوا يبيعو مولدات ضار بإح بعض سكان المدينة قام ف م حيث تم قطع الاهرباء 1948 الشوارع، واستمر الوضع هكذا حتى عام يفصلها عن البيوت ليضيء أو خر، آ حي إلى صلها حي معين ثم يقطعها لي إلى كان يصل الاهرباء يقوم بفتح واغالق مفاتيح الاهرباء وفق جدول معد مسبقا، حيث ا المنارة، تما عينت الشرتة موظف بناء تشك صغير لوضع مفاتيح الاهرباء بالقرب من أجل صغيرة من أرضا لشرتة الاهرباء هللا بلدية رام فقدمت فيها، المهمة بعض األماكن ة وإنار المدينة إلى محافظة القدس على إيصال الاهرباء م، حيث تم االتفاق مع شرتة تهرباء 1935 يوجد في مدينة رام هللا شبكة تهرباء عامة منذ عام : التصاالت ا شبكة ءابر0كلا 1 3.3.4.1 : ة7نبلا ة7تحتلا 3.3.4 . ية التي تانت تتطلب وقت تبير من أجل إنجازها المال ا من المعامالت المصرفية من تحويل األموال وتشف عن الحساب وغيره األعمال عض ب إنجاز في ة اإللاتروني زيادة الضغط على هذه المرافق والعمل على استخدام التقنيات الحديثة والخدمات إلى .ةنيدملا مما أدى م ن ق ب ل س ك ا ن و ز ا ئ ر ي إليها ا ل ط ر ق ا ل ر ئ ي س ي ة ا ل ت ي ي ك و ن م ن ا ل س ه ل ا ل و ص و ل م د ا د ا ل ط ر ق و خ ا ص ة إ مع ) والمحالت التجارية، والسفارات والمؤسسات االهلية والحكومية والمصارف الاهرباء والمياه توفير خدمات مراكز ( الخدمات توسع انتشار مراكز من الخريطة السابقة ح يتض كما RN

،) رة السلطة حسب التقسيمات (ةيسايسويجلا الصناعية والتجارية في المناطق التي تخضع لسيط نية والتجمعات ا التجمعات السك م في ترتز ه ، لعب دورا م م الجيوسياسي لمنطقة الدراسة التقسي كما ان ) 2020 ( هيئة تسوية األراضي والمياه بتصرف من الباحث :ردصملا :) تصنيف األراضي في مدينة رام هللا 4 خارطة ( نسان هو أساس التطور والتفاير واالبداع، فاليمكن ن اإل شرية أكثر من الجوانب الطبيعة، أل الب الذي يهم هذه الدراسة هو الجوانب أن لطبيعية والبشرية الضوابط ا أهم وتما نالحظ من استعراض :ردصملا هيئة تسوية األراضي والمياه بتصرف من الباحث التقسيمات الجيوسياسية لمدينة رام .الله : ) 5 الخريطة ( ) .ةيلاتلا 5 ( على طابعها .يعارزلا تما هو موضح في الخارطة رقم ت هذه المناطق حافظ وبذلك فان . ة غير زراعي الفي المجاالت ا يمنع سكان المنطقة من استغالله تخضع لسيطر االحتالل ) والتي المناطق الحاصلة على تصنيف ( أن ،) في حين ( نيفها تص والتي تم عن الخدمات، التجمعات السكانية تقل في األطراف بسبب البعد أن في حين بسبب سهولة البناء والترخيص .اهيف RS

تقييم جاهزية بنيتها التحتية ذلك في . تما ساعد ة اإللاتروني البلدية عمل والقضايا ذات الصلة بطبيعة ية ساس لدقيق للمتطلبات األ التحديد ا مع ، )نينطاوملا ، بهدف خدمة أكبر عدد ممكن من اإللاتروني بشكل تقديم خدماتها ( ة اإللاتروني بلدية المفهوم صفوف صناع القرار في بلدية رام هللا بالتوجه نحو بين خ ل ق إ ج م ا ع ا إلى أدى مما Gfw ا ل ت ع ا و ن م ع م ؤ س س ة ا ل ت ع ا و ن ا ل د و ل ي ا أل ل م ا ن ي ة ا ل من خالل ذتية، مدينة إلى تحويل مدينة رام هللا أجل من خالل تبني العديد من االستراتيجيات من ، لسكان المدينة مدينة ذتية لتحقق الرفاهية واألمان إلى الوصول أجل فان بلدية رام هللا اخذت على عاتقها العمل من تماشى مع احتياجاتهم وقدراتهم على استعمال هذه التقنيات، لذلك ، وت لهم وتحقق الراحة والرفاهية هللا ياة سكان مدينة رام التي تأثرت بهذا التطور بهدف إيجاد وسائل بديلة تعمل على تحسين ظروف ح مدن فلسطين أهم ى حد إ ت التانولوجي الحاصل في العالم بشكل عام، وفي مدينة رام هللا تطور ل ل ة نتيج ستيعابية لمرافق الخدمات، كان فاقت القدرة اال زيادة الس أن زيادة الضغط على مرافق المدينة حيث إلى من المناطق المختلفة، التي أدت إليها بسبب الهجرة عداد السكان في مدينة رام هللا أ لتزايد ة نتيج مبادرات ةن7دم رام هللا :ة7كذلا 4.1 https: mawdoo .com :ردصملا ئئث والصضئفخب الضئ الفصل الرابع R8

البنية التحتية الذتية . منطقة الدراسة :يهو اعتبارها مدن ذتية، وسوف يتم تطبقها على أجل ) يجب توافرها في المدن من 2018 وعيشان، نادي المدن الذتية يجارجرلا( إلى نضمام اال أجل خصائص من 6 االتحاد األوروبي بحصرها ب من قبل حددت د العديد من المعايير العالمية التي و الوج بشكل الاتروني، وسرعة أداء الخدمة، ونظر المقابالت معهم، هي عدد الخدمات التي تقدم أجريت من قبل األشخاص الذين عليها اجمع م هللا، و را عليها صناع القرار في مدينة رتز المعايير التي أهم : من م7 ةن7دم رام هللا ةن7دمك ة7كذ 7 ر77اعم تق 4.2 د و ن ز ي ا ر ة ا ل ب ل د ي ة . اإلنترنت بر يقوم بتقديم طلب ومتابعته ع أن يمتلك جهازا ذتيا عنها من خارج البلدية، حيث أصبح بإمكان أي شخص من أي مكان واالستفسار إليها الوصول تقديم الخدمات بشكل أسهل وأسرع للمواطنين، وجعل البيانات قابلة للمشارتة من خالل إمكانية أجل مدينة رقمية، بل توظيف التانولوجيا من لى إ ن الهدف من هذه المشاريع ليس تحويل مدينة رام هللا أ و تتفق هذه المشاريع مع خصوصية .ةنيدملا أن ومحاولة تطبيقها بالاامل على مدينة رام هللا، بل يجب خذ نموذج لمدينة ذتية في العالم أ اليمكن أ ن ه ،) 2019 5 6 ( من خالل مقابلتها دويك اكدت وتما ذه الخدمات في .عراوشلا تسهيل استخدام مثل ه أجل من اإلنترنت لتوافر بحاجة ة اإللاتروني إطالق الخدمات أن إلى التي تواجهها البلدية بسبب زيادة اعداد السكان، باإلضافة حل بعض المشاكل أجل ا س ت غ ال ل ا ل ت ط و ر ا ل ت ا ن و ل و ج ي ب أ ف ض ل ا ل ط ر ق ، م ن أجل من اإلنترنت بشبكة الهدف من هذه المشاريع هو ربط المدينة أن حيث مدينة ذتية، قامت بها البلدية تحت مسمى رام هللا ، التي تانت عبارة عن مجموعة مشاريع تراكمية ة اإللاتروني والصفحات Gfp المعلومات الجغرافية واستخدام نظم - شوارع مدينة رام هللا بشبكة بتغطية وفي هذه الفترة قامت البلدية .تاونس 3 واستمرت 2013 بدأت في حيث لذلك قامت البلدية بوضع خطة استراتيجية لتنفيذ خطة البلدية الذتية وأجهزتها الرقمية ومواردها البشرية على تحديد العقبات الحالية الموجودة واقتراح ما يلزم لتخطيها، R9

ت ح د ي د ا ل م و ق ع ا ل ج غ ر ا ف ي ا ل ص ح ي ح ، ح ي ث ق ا م ت ا ل ب ل د ي ة ب ا ل ت ع ا و ن م ع م ر ت ز أجل سماء واألرقام من األ الهدف من ايجاد مثل هذا المشروع هو خلق مرجعية ثابتة في : بيصحئلا( )ظيفدئلاو مطئل العضممب - االتصاالت .ةينيطسلفلا . وذلك بدعم من شرتة oamallah pmart City والمكتبات والحدائق العاملة تحت مسمى تالمسارح اإلنترنت تزويد تل مرافق البلدية ب إلى ، باإلضافة 2014 شروع عام العمل على الم حيث بدأ ) الصتئمى غى بف الخماذع الدئيحيب غى لتيضب ذال :الله - ( األمئدمؤ ةمغند ختلب - 2 ن تل الخدمات متوافرة في تل .قفارملا اطن والموظف في المرتز الرئيسي أل المو المرتز الرئيسي للبلدية، وهذا يوفر الوقت والجهد على إلى من التوجه لمرافق الفرعية بدال ا تسهيل على المواطنين من خالل تقديم طلبات الخدمات من للعمال المواطنين، وذلك أ ير ي وتس هزة الرئيسية في البلدية، األج إلى الموظفين في المرافق من الدخول هذه التقنية تمكن و والمرتز، من بين المرافق آ ات وتبادل المعلومات بشكل سريع و رتز الرئيسي للبلدية، بهدف نقل البيان الم مع ciber بواسطة مربوطة مرفق في البلدية 15 ،) حيث يوجد حوالي ciber االلياف الضوئية ( من خالل استخدام صداغق الئئبعب لكبكتيب والصدبذ الدئيحى الؤيتئخ سبكب اةسئإلة ةدبط لئ انك - بنية تحتية ذتية ما :يلي إلى الوصول أجل المشاريع التي تم إنجازها من أهم ومن : ة ة7كذلا را7عملا :ل1لأا ة7نبلا 7تحتلا 4.2.1 السابقة حسب احتياجات .ةنيدملا المعايير في تل جانب من عدد من المشاريع التي تصب سوف يتم استعراض هذه المعايير ةنيدم( )ةيتذ إلى الوصول أجل ومن النقل الذتي . االقتصاد الذتي . البيئة الذتية . 4 الحكومة الذتية )ةمتوحلا( . التعليم الذتي . 2 S0

الناتجة عن أ من نسبة الخط قلل أنه زم إلنجاز المعامالت ،)تابلطلا( وزيادة الدقة حيث الالوقت ال ن هذا النظام قلل من إ ش ه ر ي . و ب ذ ل ك ف أو المعامالت التي تم التعامل معها وانجازها بشكل يومي دائرة يستطيع تحديد عدد المدير ف يسهل عملية المتابعة من قبل اإلدارة فان هذا النظام وتذلك الطلب التالي .اذكهو إلى دخل أوال يتم معالجته أوال وعند االنتهاء منه يتمكن الموظف من الدخول الطلب الذي النظام، ف إلى على ترتيب الطلبات حسب زمن الدخول يعمل حيث انه )بلطلا دخول حسب وقت في العمل قراسية يأ( تحديد األولويات ز البيو ي عمل على تعز ي أ ن ه ومن فوائد هذا النظام . اإللاتروني بشكل تما يمكن للمواطن من خالل هذا النظام التعرف على التغيرات في استخدامات األراضي حاليا، باستطاعة المواطنين مراقبة طلبه، والتعرف على الدائرة التي يوجد بها الطلب أ ن ه ، تما اإللاتروني البريد إلى ورسالة pMp الجوال، وعند وصول الطلب تقوم البلدية بالرد عليه بإرسال رسالة الشخصي ورقم اإللاتروني رفاق البريد إ ، مع اإللاتروني بشكل الطلب بتقديم تقدم الم فيقوم زيارتها، إلى ) ي م ك ن م ن خ ال ل ه ا ت ق د ي م أ ي ط ل ب ل ل ب ل د ي ة د و ن ا ل ح ا ج ة - ) pervices داخليا تم إطالق ) bom ) وبعد نجاح النظام ( blectronic pervices (: ) - ) pervices ب األلإئدومي الجتلئة - 2 .) 2013 ،قداص( ومات التي تتعلق بالموقع، والحالة الطقس، والحالة الصحية وغيرها الى جمع المعل ة امن، باإلضاف تخزين المعلومات وتفسيرها وقراءتها بشكل الراديو التي تستقبلها شرائح ذتي تعمل على اشعة خالل المستخدم من ة تستخدم بهدف التعرف على هوي ي ه ) fdentification crequency - oadio ocfa تعتمد على استخدام تقنية ة في حين ان اغلب المدن الذتي .دهج يعمل على توفير الوقت والحتى يستلمها المواطن، وهذا ى خر أ ة ص ن د و ق خ د م ا ت ا ل ج م ه و ر م ر إلى وبعد االنتهاء من المعاملة تعود وتخصصه، ه امال العمل عليها تال حسب منصب جمع البيانات واست أجل الجهة المختصة من إلى ن النظام نفسه يقوم بتوجيه المعاملة إ ن من خالل خدمات الجمهور ف لب معي الوظيفي، فعند التقدم بط S4

رب المياه، مدرسة زياد أبو عين س مشروع تشف ت ) 5 (ةروص ) :ةيلاتلا 6 - 5 ( يتضح في الصور الموهوبين وتشجعهم على ابتاار وتصميم الروبوت التي تساعد على تطوير وتسهيل حياتهم تما دعم مهارات الطلبة من خالل تأسيس نادي البرمجة الذي يدعم الطالب على المدرسة عملت أن كما د مثل الرياضيات والعلوم .اهريغو ) في بعض الموا 4 - 1 تعليم الطالب من الصف ( أجل من جزء من المنهاج وليست منفصلة عنها حيث تم استخدام الروبوت أنها التي تانت تعطى على أساس تدريبهم على اعمال البرمجة، أجل ) من 9 - 1 على توفير تابلت لال طالب المدرسة من الصف ( مدرسة زياد أبو عين عملت بمساعدة البلدية جحت ون .) 2020 8 31 دويك، : تطويرها ةلباقم( أجل التخلص من األساليب التقليدية في التدريس والترتيز على الطالب وقدراتهم من إلى التعليمة ويسعى ، وتقديم االمتحانات، وهذا بدوره يشجع العملية ا التابلت، ويستطيع الطالب القراءة والاتابة من خالله تل المواد موجودة على ت ا و ن ، الخامس والسادس، واعطائهم أجهزة لوحية ين المدرسية لطالب الصف الحقيبة لغاء إ يم على مشروع رقمنة التعليم، أي البلدية مع وزارة التربية والتعل في الوقت الراهن تعمل T2

) :ةيلاتلا 7 والزراعة تما يظهر في الصورة رقم ( عملت على إعادة تدوير بعض المواد المستهلاة واستغاللها في أغراض الزينة الثانوية مدرسة بنات رام هللا أن .يجي تما الريحان، وفي حال النجاح سوف يتم التوسع بشكل تدر حيث تم تطبيقها في حي أساتذة جامعة بيرزيت بالطيرة، وحاليا يتم تطبيقها في ضاحية حياء، دء بتطبيق هذه العملية في بعض األ الب تم ث حي :) oecycling لنفايات ( ا ة التدوير إعاد - 2 م ا س ت خ د ا م ا ل م ي ا ه ا ل ن ا ت ج ة ع ن ه ا ف ي ر ي ا ل م ز ر و ع ا ت . يت و الطيرة، للمياه العادمة في معالجة البلدية قامت بإنشاء اول محطة أن معالجة المياه :ةمداعلا حيث - ) ما :يلي 2019 ، 2020 أفادت دويك ( المشاريع التي تم إنجازها في هذا الخصوص تما أهم من الترتيز على مصادر الطاقة المتجدد، التقنيات الرقمية في استهالك الطاقة من خالل الهدف من إيجاد البيئة الذتية هو توظيف حيث ان الصعيئذ :عبادلا البنئب :بيبثلا 4.2.4 .) 2019 ، حسيبة ( جيد مهارات استخدام الحاسوب من اجل الطالب قادرين على استخدام التقنيات بشكل مدرسة عرفت باسم مدارس الغد، من خالل تغير المنهاج وطرح تتب 50 ) حيث تم اختيار 12 20 T4

شعة الشمسية من حين ان مدينة روابي استطاعة تصميم المباني بحيث تسمح بإدخال اال وفي .) 2015 أيام في حال قطع الاهرباء ،راقوس( 3 حيث انها تستطيع ان تافي نفسها مدة يتم نقل الطاقة بينها بشكل تلقائي بالغاز الطبيعي، وتتصل مع بعضها بشبكة واحدة حيث منزل ذتي مزودة بالواح شمسية ومولدات تهربائية تعمل 0 100 اليابانية التي تضم حوالي ، وتذلك الحال بالنسبة لمدينة فوجيساوا rnited NationsI 20NT استغالل طاقة الرياح ( وحدة سكنية بالطاقة من خالل 8000 ها نجحت بتزويد من االنبعاثات الضارة، حيث ان مستدامه من خالل استغالل التقنيات الحديثة والتقليل رتزت على توفير بيئة التي أمستردام، ومن المدن التي قامت على أساس البيئة الذتية مدينة خدمات المباني بالاامل من .ءابرهالا تغطية أجل البلدية زيادة عدد الخاليا الشمسية في المستقبل من المباني، وتحاول ك استهال 15 حوالي الطاقة الاهربائية المنتجة من الخاليا الشمسة تغطي و ومبنى بلدية رام هللا، يتم استخدامها في القصر الثقافي و الاهربائية في بعض مرافق التابعة للبلدية في المدينة، توليد الطاقة أجل ة :)ةددجتملا( من خالل استخدام الخاليا الشمسية من انتاج الطاقة النظيف - .ةيوناثلا مدرسة بنات رام هللا في لبالستيك ا :) توضح إعادة استعمال 7 صورة ( TR

N00.0 N9R الصتصمع 2N.R 42 لماغق 48.2 94 لماغق بختب NR.9 لثئيت N0.8 2N لعئذص P.S لعئذص بختب الضحبب الصئمإب العتخ الشراء أو المعامالت تسديد رسوم اجراء أجل من شجع على استخدام الفيزا هل ت ها المدن ت الشخصي، وهذا يعتبر من أكبر المخاطر التي واجه ة حيا النمط على تمكننا من االستدالل ) بان تحليل البيانات أصبح قويا جدا لدرجة إمكانية الجمع بين مجموعات البيانات التي 2019 غنيم ( .نيرخ وهذا يتفق مع ما ناقشه لنصب واالحتيال من قبل ا ل القانونية وغيرها وخوفهم من تعرضهم عدم ثقة افراد المجتمع بالمؤسسات الى . وربما يعود السبب في ذلك 81 ض بلغت نسبة من عار حيث ) 13 تما يتضح من الشكل ( عامالت عن بعد م تسديد الضرائب وإنجاز الأجل الخاصة من استخدام الفيزا برفض أجابت الدراسة غلب عينة أ أن الفرد نفسه وجدنا إلى عند توجيه نفس السؤال و . الشراء أو تسديد رسوم اجراء المعامالت أجل :) استخدام الفيزا من 1 الجدول ( بسبب عدم امن .ماظنلا ولان ما زال يوجد لديها تحفظ وتخوف من التوجه الستخدام التقنيات الحديثة، وتحقيق الرفاهية .مهل هيل حياتهم تعمل على تس أن أنها طور واستخدام التقنيات التي من ش وتقبلهم لت ة اإللاتروني الخدمات . وهذا يدل على رغبة الناس في توفر 21 بشدة ومن ثم أوافق التي حصلت على أوافق ت كان 48.2 ر والتي بلغت ب النسبة األك أن في حين 10.8 ومن عارض 3.6 نسبتهم ت بلغ حيث جدا ة قليل فئة معامالت والشراء عن بعد اجراء الأو ، زا في تسديد الضرائب يعارض استخدام الفي من نسبة تانت ) 1 تما يتضح من الجدول ( أ ن ه أنفسهم حيث األفراد جود تناقض في إجابة و ل باإلضافة 8P

تتوافر في المدن .ةيتذلا أن التي يجب ة اإللاتروني الدراسة في بعض الخدمات ي مجتمع أ ) الذي يعبر عن ر 4 البعض لتطبيق مثل هذه التقنيات الحديثة تما يتضح في الجدول ( تخوف ورفض إلى باإلضافة التقنيات المطلوبة، وعدم توفر بنية تحتية مناسبة من اجل .لوحتلا ن اجل توفير وذلك بسبب عدم توفر اإلمكانيات المادية م ألسف التستخدم في مدينة رام هللا، ل شخص، ولان هذه التقنيات ل تزويد المنازل بأجهزة استشعار تعمل على مراقبة الوضع الصحي ل نه يجب توفير مراقبة صحية تشكل حلقة وصل ما بين المنزل والمستشفى من خالل إ طب ذتي ف تحقيق نظام أجل : من صب دبى غى لتيضب ذال هللا ؤلى ةثتيئة الئى ةماجن ةثمك الضب 4.3.7 اإلنترنت ) : ن س ب ة م ن ي م ل ا و ن 8 1 ( الشكل باستخدامها وتلقي الخدمات الذتية من .اهللاخ السماح لهم أجل ت ا و ن س ه ل ة ا ل و ص و ل ل س ك ا ن ه ذ ه ا ل م ن ا ط ق ، و م ن اإلنترنت مزودة بأجهزة الحاسوب و يتم توفير مراكز أن فانه يجب وفي حال اعتماد على استخدام التقنيات بشكل أساس في المدينة من التعلم وهذا من غير .يقطنملا اإلنترنت يتم حرمان أبناء هذه االسرة التي التملك أن ذلك يعني ن ام تطبيق فارة التعليم عن بعد، ال م أ ت هذه النسبة قليلة، وتذلك عائق من المؤسسات حتى لو تان مها من قبل العديد مام التعامل مع الخدمات التقنية التي يتم تطويرها واستخدا أ كبر يشكل العائق األ ،) وهذا 8 1 تما يتضح من الشكل ( اإلنترنت سر في عينة الدراسة األ بعض عدم امتالك إلى باإلضافة 92

N.P P.4 التذجب الإكيب لكحؤاك اإلوك N.4 2.T تلقي العالج عن بعد هل انت مع 6 N.R P.P هل توافق على وجود تاميرات المراقبة في المدينة 5 N.4 2.8 نت مع التعليم عن بعد أ هل 4 N.2 P.S ة اإللاتروني التجارة هل تشجع 3 N.0 P.T الشراء أو جراء المعامالت إ تسديد رسوم أجل هل تشجع على استخدام الفيزا من 2 N.N 4.P هل توافق على توفر خدمات بشكل الاتروني 1 ا ل ص ع ي ئ ذ ئ اإلمثداـ الثحئاى الصئمسط الفقدب الدفظ الموقع االلاتروني للعيادة ويتم فحصة من خالل الااميرات وبعدها يتلقى وصفة العالج عبر البريد دخل الى ادة الطبيب من اجل تلقي العالج بل ي ي المريض في مدينة الجزائر لم يعد يتوجه الى ع في حين ان تشخيص المرض بشكل دقيق، وإعطاء العالج المناسب، وتفادي األخطاء .ةيبطلا أجل ي ك و ن و ج ا ه ي ا ، م ن أن العالج من وجهة نظرهم يحب ف و ن م ش ا ه د ة ا ل ط ب ي ب . المرض عن بعد ود مرحلة تشخيص إلى ل م ر ا ض ، د و ن ا ل و ص و عراض واأل بعض االستشارات الطبية عن بعض األ طلب أو الموافقة تقتصر على تلقي تعليمات طبية عن بعد ت وتان 16 من وافق على تلقي على عن بعد نسبة ت ، في حين بلغ 29.7 ت نسبة من عارض بلغ أن ، في حين 22 من عارض الفارة بشدة نسبة ف ) 20 تما يتضح في الشكل ( ، اقع رض الو أ يتم العمل بها في على أن والحكم عليها بالفشل قبل تخوف مجتمع الدراسة من فارة تجربة تلقي وصفات طبية عن بعد إلى يعود ذلك في السبب ولعل ، ) 2.T ( الحسابي متوسطها بلغ حيث ) نت مع تلقي العالج عن بعد أ له( على تنص التي الفقرة في تمثلت فقد الحسابية المتوسطات ني أد أما ، ) 4.P ( الحسابي متوسطها بلغ حيث ) لاتروني إ بشكل توافق على توفر خدمات هل ( على تنص الفقرة التي في تمثلت الحسابية أعلى المتوسطات أن تبين وهي متوسطة، حيث ) P.4 ( الحسابي المتوسط بلغ حيث متوسطة بدرجة كانت المقدمة من البلدية، الرأي حول مدى وعي الناس للخدمات الستطالع الالية الدرجة أن وتما نالحظ من الجدول السابق :) المتوسطات الحسابية األسئلة استطالع الراي لمجتمع :ةساردلا 4 ول ( الجد 9P

. ) 2013 قداص( وسفور، مناطق البديلة إلى توجيه السائق و أ ، أقل م ن ا ط ق ب ه ا ا ز د ح ا م م ر و ر ي إلى وتوجيه المرتبات ا تحديد المناطق األكثر ازدحام أجل المرور من محطات مراقبة تاميرا متنقلة في سيارات الشرطة التي ربطت مع 550 لمحالت التجارية ا تابعة كامير 650 ت نة دبى عندما ربط ة، تما فعلت مدي رجاء المدين أ غلب أ دة بيانات ضخمة تغطي في عمل قاع تستغلها أن التي يمكن ، ن البيانات التي يتم جمعها من هذه الااميرات غير مربوطة مع بلدية رام هللا إ ف ت التجارية المجاورة له، وبهذا حد التجمعا أل أو ه مبنى نفس ل ل ما إ التي توجد في مناطق سكنهم تتبع اميرات الا ف من مجتمع الدراسة 29.2 وهي بنعم ت جاب أ النسبة التي أما على مراقبة حرتة المرور، أجهزة استشعار تعمل أو التوجد في مناطق سكنهم تاميرات مراقبة 69.7 وتبين أن ) 0 2 ( الشكل توفر هذه التقنيات في أماكن سكنهم تما يتضح في عدم الدراسة على جمع مجتمع أ فقد هذا الغرض م استشعار تخد جهز أ عدم توفر إلى معلومات بسيطة غير صالحة لتنظيم حرتة .رورملا باإلضافة وبالتالي المعلومات التي يتم جمعها هي ، ذا العدد القليل اليغطي المدينة ،) وه 2019 5 6 ( حسب ما جاء عن دويك ا ر ي م ا ت 11 مراقبة حرتة المرور من قبل البلدية عددها أجل تستعمل من ت التي تمية الااميرا ن أل ألسف هذه التقنيات التتوافر في مدينة رام هللا ل .) ولان 2013 وسفور، بها بأسرع وقت ممكن قداص( األفراد تزويد المرتبات و أجل االستشعار وأجهزة تحديد الموقع، من ة جهز أ التي تعتمد على توفر الااميرات و جمع المعلومات ومعالجتها في المحطات المرتزية ل يمة سل تحتية نوفر بنية أن يجب ه ن إ نقل ذتي ف إلى الوصول أجل من عتل ةمغد اضيب ةثئيب :ببسئضل 9S

. اإلنترنت زيادة سرعة إلى باإلضافة إنجاح عملية التعليم عن بعد، أجل لطالب والمعلمين من لى توفير أجهزة ذتية تافية ل العمل ع - 8 االستفادة .اهنم األفراد الوصول ومجانية حتى تسمح ألكبر قدر من ، ب ح ي ث ت ا و ن ه ذ ه ا ل م ر ا ك ز س ه ل ة ة اإللاتروني القيام بالمعامالت أجل زة الذتية من من األجه ع د د ت ا ف أو اإلنترنت توفير مراكز حاسوب بالقرب من المناطق السكنية التي التتوافر بها خدمة تشجيع - ا ل م ؤ س س ا ت ا أل خ ر ى . متداخله مع بعض أو المعلومات ما بين المؤسسات التي لها مهام .ةترتشم بناء نظام مشارتة - . ة اإللاتروني ، ومعاقبة تل من يحاول ارتااب الجرائم وني اإللاتر من والحماية لها وإصدار القوانين التي من شانها تطوير عمل المؤسسات بشكل وضمان األ قواعد البيانات مشترتة موحدة تعمل على إدارة الاترونية حكومة بناء ضرورة العمل على - الوقت .دهجلاو ، وتوفير ة اإللاتروني يل تبادل المعلومات فيما بينها، وبالتالي تسهيل المعامالت تسه أجل والخاصة من داخل المؤسسات الحكومية ة اإللاتروني والمراسالت اإللاتروني التوقيع تشريع المطالبة باعتماد - 4 . ذتية دينة م إلى الموجودة للتحول تطوير مدينة رام هللا القادرين على التخطيط وتبني المشاريع التي تخدم ن األشخاص ي لبنية الهرمية داخل المؤسسات، من خالل تعي يجب المطالبة بتعديل القوانين وا - . الخاصة والحكومية لدعم البلدية والمؤسسات لديها والبنية التحتية تطوير البنية القانونية واإلدارية أجل هذا المجال، من متخصصين، والذين لديهم تجارب في تقوم بعمل استشارات ألشخاص أن يجب على الحكومة - 2 N0T

. 9004 - pustainable aevelopment. fppN 2PNN fnternational gournal mlanningI rrban and . : حالة مدينة مراكش المغربية بكيب الصحئق ا ل ئ ج ض ي ط ا ل ث ش د ئ غ ى ا ل ص ت م ا ل ث ب ي ب :) 2018 ( عيشان، المصطفى وعبد اللطيف الرجراجي . المانيا - برلين - واالقتصادية فرحات عباس سطيف، الجزائر، المرتز الديموقراطي العربي للدراسات االستراتيجية والسياسية مقدم من جامعة م بيبثلا خولب اإللئذاة العدبيب الصئثتب .ئجدمصم الصتئصعئة والئثمك مثم الصت ةضبيقئة الثبئ اإلشضضئعى وخوذهئ غى ةعذإذ ذفصضب :) 2019 ( علي، بن الطيب و زترياء، مهلول . المانيا - برلين - واالقتصادية الجزائر، المرتز الديموقراطي العربي للدراسات االستراتيجية والسياسية - 2 سطيف - لمين دباعين جامعة محمد م والصضئرك .بيبثلا لماشفئة الصت :) 2019 ( عبد المالك، باللي ونصر الدين، تيرور . العدد الثاني المجلد التاسع عشر مجلة جامعة دمشق للعلوم الهندسية، العصداميب بلئح( :بيساذخ لخكإلة الضقف غى لتيضب .)قخلخ الصتم الثبيب وخوذهئ غى ؤيتئخ حكمك لكصخكإلة :) 2013 ( صادق، خولة ومحمد حيان سفور . لنيل درجة الماجستير في التخطيط والبيئة، جامعة دمشق، تلية الهندسة المعمارية رسالة مقدمة لضئهث ةجضيط الصتم الثبيب حئلب :بيساذخ . قخلخ :) 2013 ، خلود رياض ( صادق . ابوظبي ، ) newer sky نيوز . سكاي المافع ؤلى الصتم ..بيبثلا لك الجيئك :) 2015 ، ثائر ( سوقار . 866 لعدد ا 2002 أغسطس 15 . ا ل ش ر ق ا أل و س ط ، ع م ا ن الصعكملئةيب غى المصك العدبى المافع واإلغئف :) 2002 رأفت ( رضوان، NN0

. سي . معهد الوثيقة برعاية أي ام مئة الثبيب اضئ لتم دبيب ةدةإذ عكى البيئ :) 2015 ، ميجار ( كومار . النجاح الوطنية . رسالة ماجستير، جامعة لتيضئى ذال هللا والبندب ؤلى الهتدب التاخكيب :) 2002 ياسر محمد ( كساب، . 9004 - mlanningI rrban and pustainable aevelopment. fppN 2PNN fnternational gournal . ب الثبنغغغب الصغغتم الحيئحي والئثمك مثم ةعذإذ ذفصضغغب الصتئصعغغئة وخوذهئ غى ةضبيقئة الحيئحب الدفصيب :) 2016 ( وإبراهيم بظاظو ، ورائد مساعدة ط ا ر ق كريشان، . جامعة بيرزيت رسالة ماجستير، بئسئجتال مطظ الصعكملئة التغداغيب واإلسئخعئذ عك .تعب )بدنبلاو هللا لتيضئى لاذ( الذذاعيب غى عكى البنئب ىصاذ او وإتده خذاسب الذحي العصدامى :) 2009 ( محمد تيسير كتانة، رام .الله - الطبعة الثانية، مطبعة رفيدي ةئذإح لتيضب ذال .الله :) 1999 يوسف جريس ( قدورة، . . المجلة الدولية في العمارة والهندسة والتانولوجيا اسئتالب الصتيضب الصسدإب ؤلى ب وخوذهئ غى الئثمك خسئئس الصتم الثبي :) 2018 ( العراقي حمد نجيب ومحمد إبراهيم أ القاضي، األولى الطبعة . دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الصتم الثبيب الضهث والئجضيط واألخاذب :) 2019 عثمان ( ، غنيم https: www.palestineeconomy.ps Article NT09P . 2020 9 4 تم الدخول إلى الموقع .ني اجراء مقابلة مع حسناء الرنتيسي، بوابة اقتصاد فلسط جئئثب .ئموذمب لقئ خئش عمص ةحكط الشم عكى آخا اإلفئسئخ الفكحضنضى خإلك :) 2020 عال ( ، عوض NNN

. 20 20 7 25 الموقع بتاريخ إلى ، تم الخول لدبذ األحسئ الفكحضنضى ،) 2017 ( لكب لحج القمب العئ https: www.pcbs.gov.ps mortals aownloads book2049.pdf . 2019 5 28 الموقع بتاريخ إلى خول د ، تم اللدبذ األحسئ الفكحضنضى ،) 2013 ( لحج القمب العئلكب bookN48T.pdf aownload http: www.pcbs.gov.ps morta 2019 5 26 الموقع بتاريخ إلى . تم الدخول 2007 ت آ اد العام للسكان والمساكن والمنش :) التعد 2007 ( لدبذ األحسئ الفكحضنضى https: www.pcbs.gov.ps site lang 80P default.asp 2019 5 26 الموقع بتاريخ إلى تم الدخول ، 2017 ةعتاخ الحكئم عئل ، ) 2017 ( مرتز اإلحصاء الفلسطيني . 2019 5 28 الموقع إلى الخول تم http: vprofile.arij.org ، لتيضب ذال هللا خلنف :) 2012 ( مرتز األبحاث ةيقيبطتلا القدس اريج . بالجامعات . رئيس محكمة االستئناف واستاذ محاضر ا ل ص ت م و ا ل ق د ظ ا ل ث ب ي ب :) 1991 عبد الفتاح ( مراد، . المانيا - برلين - المرتز الديموقراطي العربي للدراسات االستراتيجية والسياسية واالقتصادية . التذائد العئشصب لتيضب دبيب بضصمدث لصتم التوك الضئليب :) 2019 نعيمة وسفيان، قسول ( مدان، . 2 2 ةيناسنلإاو جامعة بابل، العدد . مجلة تلية التربية األساسية للعلوم التربوية خذاسب ةضبيفيب لصتيضب بغتاخ ب األلإئدومي والثمبصب Gfp الئمجهئة الصضكمبب لكئإئلف الئضبيقى انك مطظ الصعكملئة التغداغيب :) 2015 مكي ( المحمدي، NN2

رئيس قسم االنترنت والمعلوماتية، قسم اإلدارة العامة لتقنيات وتانولوجيا .تامولعملا في وزارة التربية والتعليم، مسؤول البوابة التعليمية االلاترونية 2020 8 23 :) مقابلة بتاريخ 2020 ، محمد ( وذإتاة روابي، رئيس .ةيدلبلا في بلدية 2019 5 12 :) مقابلة بتاريخ 2019 ، إبراهيم ( الضئصمذ في مصلحة المياه مدينة رام هللا، مدير تقنية .تامولعملا 2020 8 29 : مقابلة بتاريخ 2020 ، خالد ( عمخب وزارة الحكم المحلي، مديرة التخطيط .ينارمعلا 2020 8 2 مقابلة بتاريخ :) 2020 عهود ( عضئيب، لعالقات .ةماعلا في شرتة تهرباء القدس، مسؤول قسم ا 2020 8 31 مقابلة بتاريخ :) 2020 ، ط ا ر ق ( عبت الإدإظ في مدرسة بنات رام هللا الثانوية، مدرسة مادة .ايجولوناتلا 2020 9 9 :) مقابلة بتاريخ 2020 سوسن ( سهئا، وزارة الحكم المحلي، مدير دائرة .طئارخلا 2020 8 26 :) 2020 منتصر ( ذجب، .تامو وتانولوجيا المعل في بلدية رام هللا، مديرة دائرة نظم المعلومات الجغرافية 2020 8 25 :) مقابلة بتاريخ 2020 ، صفاء ( التوإظ الجغرافية وتانولوجيا .تامولعملا في بلدية رام هللا، مديرة دائرة نظم المعلومات 2019 5 6 :) مقابلة بتاريخ 2019 صفاء ( التوإظ، ين، مديرة .ةسردملا مدرسة زياد أبو ع 2020 8 31 :) 2020 ربى عصام ( خعبئز، دائرة تانولوجيا .تامولعملا في المرتز اإلدارة في مدينة روابي، مدير 2019 5 12 :) مقابلة بتاريخ 2019 إيهاب ( خئلتئ، :ةلإائقصلا aevelopmentI New vork and Geneva rnited Nations Conference Trade and Egypt . for ptrategy Commerce - National Review: Policy Ict )2017(: rnited Nations NNS

ال - 2 نعم - 1 هل تمتلك ةز0جأ :ة7كذ . 9 عدد ةز0جلأا ة7كذلا ة7ح1للا1 التي ا0كلمت االسرة . 8 فا7لا ة7ئ1ض - 4 3 حزم انترنت - 3 tici االتصال الالسلكي - 2 خط النفاذ - 1 :تنر ما هي ةق7رط االتصال باإلنت . ال - 2 نعم - 1 هل تملك :تنرتنا . 3رخأ )ددح( - 10 محالت ة7راجت - 9 الزراعة - 8 الصناعة - 7 الخدمات ة7قدنفلا - 6 قطاع ةحا7سلا - 5 ربة منزل - 4 فظ1م في قطاع خاص - 3 صاحب عمل - 2 فظ1م يم1كح - 1 ما ع1ن :هن0ملا . فاكثر 5001 - 5 5000 - 4001 - 4 4000 - 3001 - 3 3000 - 2001 - 2 2000 اقل من - 1 31تسملا الدخل 5ر0شلا :)لك7ش( . 4 دراسات .ا7لع - 6 س17ر1لاكب - 5 م1لبد - 4 51ناث - 3 5دادعا - 2 ابتدائي - 1 31تسملا :يم7لعتلا . فاكثرا 61 - 5 60 - 51 - 4 50 - 41 - 3 40 - 31 - 2 30 - 20 - 1 :رمعلا . 2 4ثنا - 2 ذكر - 1 :سنجلا . تام1لعم :ة7صخش اشراف :ر2تكدلا عثمان شركس ف2س تستخدم ألغراض البحث .طقف لعلم ان تام2لعملا مع ا ا2جرا من حضراتكم التكرم بملء االستبيان هذه الدراسة سبب في إنجاح ن2ك ت فرع الجغرافية مكتكراشم1 في ملئ االستبيان ف2س من اجل نيل درجة الماجستير في ذكية ةن7دمل ةن7دم رام هللا تا7دحتلا التي هجا2ت ل72حت انا طالبة دراسات ا7لع م1قأ بإجراء دراسة نا1نعب رحمن م7حرلا بسم هللا ال ) أسئلة االستبانة 1 ملحق ( NNT