1 54 L e r 351 s u m 351 : C e tt e 351 t ud e a p o u r bu t l a r 351 s o l u ti o n d e p r o b l 351 m a ti qu e d e m a r k e ti ng d e s e r v i c e s d i n f o r m a ti o n d a n s l e m il i e u ac a d 351 m i qu e d e f a 347 o n g 351 n 351 r a l e t o u t e n c o n c e n t r a n t s u r l a s it u a t i on a c t u e ll e d e l a b i b l i o t h 350 qu e c e n t r a l e d un i v e r s it 351 M e n t o u r i C o n s t a n ti n e e n v i s u a l i s a n t s u r 351 t a t c o mm e e x e m p l e a 351 t ud i e r e t qu i e n t ou r e s u r l e c o t 351 p r a ti qu e 340 c e tt e r e c h e r c h e . N o u s a vo n s c o n s t a t 351 qu e l a b i b l i o t h 350 qu e ce n t r a l e d i s p o s e d u n m u l ti - s e r v i c e a pp r 351c i a b l e d 351 s o r m a i s ce s s e r v i c e s n e s o n t p a s e x p l o it 351 s r a ti onn e ll e m e n t c e c i r e v i e n t 340 l i n s u ff i s a n ce d e s m o y e n s pou r d i v e r s m a r k e ti n g a u s s i o n t r o uv e qu e l a m a j o r it 351 d e s g e s ti o nn a i r e s n o n t p a s l e xp 351 r i e n c e e t l a c o nn a i ss a n c e 340 l a d 351 m a r c h e du m a r k e ti n g ca r l e u r 351 t ud e a c a d 351 m i qu e d 351 p l o r e n t l e p e r f e c ti o nn e m e n t d e s d i f f 351 r e n t e s m 351 t h o d e s e t p r og r a mm e s 340 ce m a r k e ti n g . P o u r a c qu 351 r i r ce t o b j ec ti f n o u s a vo n s b a s 351 s u r l a m 351 t h o d o l og i e d e s c r i p ti v e a i n s i q u e s u r l a m a ti 350 r e s c i e n ti f i qu e i s s u e d e m u l ti p l e r e ss o u r c e s p a r m i l e s q u e ll e s l a l ec t u r e d e l a l itt 351 r a t u r e du s u j e t e t l e q u e s ti o n n a i r e l e s i n t e r v i e u s l e s v i s it e s e t l e s o b s e r v a ti o n s p e r s o nn e l l e s . L a n a l y s e d e s r 351 s u l t a t s ob t e nu s a p e r m i s d e c o n f i r m e r l e s h y p o t h 350 s e s 351 m i s e s e t d e s it u e r l e m a r k e ti n g d a n s l a g e s ti o n d e s b i b l i o t h 350 q u e s u n i v e r s it a i r e s . E n f i n on t 351 t 351 a v a n c 351 e s a f i n d e x h o r t e r 340 l a pp r o p r i a ti o n d e ce t o u ti l d e g e s ti o n qu e s t l e m a r k e ti n g e t c e e n l i n t 351 g r a n t d a n s l e s p r o g r a mm e s d e s f o r m a ti o n s i n iti a l e s e t c o n ti nu e d e s b i b l i o t h 351c a i r e s d un e p a r t e t d e l a u t r e r 351 p a nd r e l e s p r i t m a r k e ti n g p a r m i t o u s q u i on t un e r e l a ti o n s upp o r t a v e c l a g e s ti o n e t e x p l o it a ti o n d e s r e s s o u r c e s d e l a b i b l i o t h 350 qu e u n i v e r s it a i r e . L e s m o t s c l 351 s : Strat 351 gie d e ma rke t ing ser v ices d i n f o r m ati on b i b l i o t h 350 qu e un i v e r s it a i r e b i b li o t h 350 qu e ce n t r a l e C o n s t a n ti n e A l g 351 r i e

1 55 T h e s u m m a r y : Th e p urp o s e o f this sta d y is t o in v estig a t e th e issu e of inf o r m ati on servi ce s m ark e ti n g i n the a c ad e m ic li b r a r i es i n g e ner a l with s pe ci a l att e nti o n t o th e c urrent situ a ti o n in t he c e ntral li b r a r y Me nt o uri Un iversity . A s an a p p lie d c a s e in t h i s p r o je c t . W e h a ve n o tic ed th a t this ki nd of l i b r a ries h a ve m an y p r o gr am s an d s e rvic e s b ut t h ey a r e n o t use d p ro pe r l y d u e t o the l a ck o f ma rke t ing t oo ls we als o h a ve re ma rke d that t h e ma na g e r s do n ot p o s s ed e n t the n ec es s a r y e x p eri me nt th a t o n e n e e d s a ver th e me th od s of ma rketi n g b e c a use the i r a c a dem ic f o r ma ti o n a n d stu d i e s a re n o t arti c ulat ed on the vari ou s m o de s o f m ark e ting . W e ha v e use d t h e de s c ri p tiv e s ur v ery me tho d t o ac c om p li s h t h e g oa l o f the sta dy w it h mo re f o cus o f t h e c ase sta d y m eth od . The n ec e ss a r y d at a h a ve be e n c o ll e ct ed th ou gh ma ny s ou r c es suc h as a n aly z ing th e p r e vi o us an d rel a te d s tu d ies d esig n ing a q uesti on nair e fo r th is p urp o s e f iel d visit s p ers o n a l int e rvi ew s as w e ll as o b s e rvati o n . The a nal y si s of the resul t s h a s al l o w ed us t o c on fir m o ur hyp o thesi s an d t o situat e in fo r ma ti o n m ark e ting i n th e m a n a g eme nt o f u n iversi t y li b r a ries . Last w e ha v e be en m a de i n o r d er t o e x h o r t t h e a p p r o p ri a ti o n o f this t oo l o f ma na g e me nt b y inte g ratin g it in initi a l a n d c o ntinu o us f o r ma t i o n p r og r am s of li b rari e s a n d a l s o t o s p r e a d m ark e ting m i n d am o n g all t h o s e are i n r e lati on w it h th e m a n ag e m e nt a n d th e e xp l o it a t i o n o f the u niv e r s i ty li b rary r e s o urc e s . K e y - w o r d s : Ma rketi n g Strat eg ic in fo r ma ti o n servi c es univ er s i t y l i b r a ry c e ntral li b r a r y Co nstant i ne Alg e ri a