102 .... ... ..... .. . ف1ق1 تارا7سلا 4لع جانبي ق7رطلا ....................................................... ي ةر1ص 93 ........ .. ...... ........ .. ...................... بنا1ج الطرق ........ القاء المحالت ة7راجتلا تا7افنلا 4لع 7 ةر1ص ي2 ............. ...... .. .... ..... .. إعادة استعمال ك7تسلابلا في مدرسة بنات رام هللا ة71ناثلا ................... ي ة ر1ص ي0 ............ . ............ ...... ع1رشم ت1ب1ر لمع7 حسب إشارات ر1رملا مدرسة دا7ز 1بأ ن7ع ....... 5 ةر1ص ي0 ...... . ................ .. ..... ع1رشم كشف تسرب ها7ملا مدرسة دا7ز 1بأ .............................ن7ع 4 ةر1ص 7ي .................. .. .. . ....... ....... .................................... school - الصفحة ة7س7ئرلا ق7بطتل 3 ةر1ص 7ي ....................... ........................ .. ...... ........ . ............. ....... .............. jdeco ق7بطت 2 ةر1ص 74 ............... .... ..................... ...... أسماء المحطات 31تسم1 نا7رجلا ا07ف بشكل لحظي ......... 1 ةر1ص السمذ غهدز 73 ..... ................... ...... ن7بت ع7ز1ت االبار تاطحم1 ضخ ها7ملا في ةن7دم رام ......................الله ي ةط7رخ ي3 .... . ........... .... تام7سقتلا ة7سا7س17جلا ةن7دمل رام هللا .................................................... 5 ةط7رخ ي2 ................................. . ...................... ف7نصت األراضي في ةن7دم رام ...................الله 4 ةط7رخ 57 ............................ ..... ...................... ع7ز1ت الخدمات في ةن7دم رام ......................الله 3 ةط7رخ 50 ................................................. ........................... ة7فارغ1ب1ط ةن7دم رام .........الله 2 ةط7رخ 4ي ......................... .............................. ... .................... د1دح منطقة .............ةساردلا 1 ةط7رخ غهدز :طئادجلا 105 ............................. . فق1مل ................ طئارخلا1 ة7لعافتلا في االستدالل 4لع ا Gmp استخدام ي ل1دج 102 .............. ................ ........ 5ار مجتمع الدراسة من عدد فقا1م تارا7سلا في ةن7دملا ........... 5 ل1دج 100 .......................... ........... ة ........ تاطس1تملا ة7باسحلا ألسئلة استطالع 5ارلا لمجتمع الدراس 4 ل1دج 95 ............................ ................. ... ع7ز1ت افراد ةن7ع الدراسة حسب 31تسم ...............لخدلا 3 ل1دج 91 ................. الت عن ...........دعب استخدام از7فلا الخاصة بك من اجل د7دست الضرائب زاجنإ1 المعام 2 ل1دج 90 .................. ............. استخدام از7فلا من اجل د7دست م1سر اجراء المعامالت 1ا .............ءارشلا ل1دج غهدز التتاوك ح

109 .. ..... . ...... : توزيع افراد عينة الدراسة حسب تحكم بشكل الاتروني بفتح واغالق االبواب بالمنزل . 23 الشكل 108 .......... ............................. : وجود اجهزت انذار في ...........................لزنملا 22 الشكل 104 : مجتمع الدراسة في وجود تاميرات في منطقة السكن ............................................. 21 الشكل 103 .............................................. : د1ج1 تار7ماكلا ةز0جا1 االستشعار في ةن7دم رام .....الله 20 الشكل 101 : 5ار مجتمع الدراسة في تلقي العالج عن بعد ............................................................ 19 الشكل 99 .......................................................................... : نسبة من ن1كلم7 االنترنت ........ 1ي الشكل 9ي : عدد ةز0جلاا ة7كذلا ة7ح1للا1 التي ا0كلتمت ..........................................................ةرسلاا 17 الشكل . 97 اسة في م7لعتلا عنن بعد ..................................................................... : 5ار ةن7ع الدر 1ي الشكل 9ي ................................. ............ ... ............................. : ةق7رط االتصال باالنترنت ...... 15 الشكل ي9 .............................. ................................ ................................ : طريقة االتصال باالنترنت 4 1 الشكل ي4 ......................... ................................ : العالقة ما بين العمر وتلقي الخدمات بشكل الاتروني 3 1 لشكل ا ي2 ............................ ........................ ............. : عالقة العمر مع استخدام از7فلا .............. 12 شكل . ي2 ............................ ............ ................ . ....... ................................. : ةط7رخ ة7اعافت 11 شكل 49 ................. ................................ ................................ : ع7ز1ت 31قلا العاملة في ةن7دم رام هللا 0 1 شكل 4ي ... ................................ ................................ ................................ : عدد سكان مدينة رام هللا 9 شكل 34 .... ................................ ................................ : المتطلبات االساسية لتحويل مدينة قائمة الى ذتية 8 شكل 32 ............................................. ...................... : د7دحت المسافة ما ن7ب نقطة االنطالق فد0لا1 7 شكل 27 ............................ ................................ ................................ الذكي : تان1كملا ة7ساسلاا لنقل ي شكل 24 .................................................................... امل في بناء الحكومة االلاترونية : مراحل التا 5 شكل 23 ...... ................................ ................................ : المرتكزات ة7ساسلاا لبناء ةم1كحلا ة7ن1رتكللاا 4 الشكل 15 ........ ................................ ................................ ................................ : ركائز المدن ة7كذلا 3 الشكل 12 ...................... ................................ ................................ pmart City 4لا City : ل71حت 2 شكل 10 ................................ ................................ بات ة7ناسنلإا : لئاس1 الراحة ة7مقرلا ا0تقلاع1 بالمتطل 1 شكل غهدز اإلسكئك خ

الى تل من قدم الدعم والمساعدة من اجل انجاز هذه الدراسة اوالدي الى زهرة حياتي الى رفيق دربي وسندي في هذه الحياة الى زوجي ئلتي الثانية الى اخوتي واخواني وعا الى والدي الذين علماني الصمود مهما تانت الصعوبات الى تل من تعلمت منهم وما زلت االهداء ذ ثقافة المجتمع رافضة لتطور واستخدام الخدمات أن إلى ، باإلضافة ة اإللاتروني لمستخدمي الخدمات من والحماية واألحكام التي من شأنها ضمان األ نية تدير قواعد البيانات وتصدر القوانين لاترو إ حكومة غياب تما أظهرت .اهيلع باالطالع ات التي لديها سرية والتسمح المعلوم تل مؤسسة تعتبر أن حيث غياب التشارتية في تبادل المعلومات ما بين المؤسسات وسجلت الدراسة المدينة .ةيمقرلا إلى ت ا و ن مدينة رام هللا مدينة ذتية بل هي أقرب ما اليمكن اعتبار ه بناء علي تية، األساسية في بناء المدن الذ تشكل القاعدة التي وجود أجهزة جمع البيانات وتحليلها ومعالجتها إلى المدينة تفتقر أن ذتية، حيث مدينة إلى تحويل مدينة رام هللا أجل من الالزمة عدم توفر البنية التحتية الى خلصت الدراسة وقد التقاط الصور لبعض الظواهر في .ةنيدملا و ان، ة االستبي أ ، وتعب مع أصحاب الخبرة وصناع القرار المقابالت إجراء أجل من العمل الميداني، إلى .طئارخلا باإلضافة إلنتاج N0.R Arc Map استخدام برنامج تما تم مقارنة فيما .اهنيب والالامية لتحليل المعلومات pmpp من خالل توظيف برنامج إليها المعلومات الامية التي تم التوصل وعرض تحليل االستبانة، أجل المنهج التاريخي والمنهج .يئارقتسلاا وتذلك المنهج الامي التحليلي من و المنهج الوصفي التحليلي الدراسة ومنها وأسئلة أهداف تحقيق أجل من عدة مناهج استخدام تم والقطاع الخاص .ماعلاو الذتية في البلدية والوزارات ة اإللاتروني تطبيقات الخدمات وتيفية ، رام هللا مدينة سكان تخدم وجدت ل الذتية التي ة اإللاتروني م ن ا ج ل ت ط ب ي ق ه ا ع ل ى م د ي ن ة ر ا م هللا ، م ن خ ال ل ا ل ت ط ر ق ا ل ى ا ه م ا ل خ د م ا ت تستخدم في تقييم المدن .ةيتذلا األدوات التي أهم على االطالع وتذلك مدينة .ةيتذ إلى مدينة رام هللا تحويل ب قرار تخاذ الصناع القرار اب التي دفعت األسب اهم خالل التعرف على من مدينة .ةيتذ وذلك إلى التحديات والمعيقات التي تواجه تحويل مدينة رام هللا أهم على هذه الدراسة الى التعرف هدفت : لملخص ا ز